Karlsbad: Superior-Doppelzimmer für Zwei mit Frühstück / Halbpension, Spa + optionalem Romantik-Paket im 5* Hotel Savoy

Schöne Anlage Waren letzte Woche in dem Hotel für einen Kurzurlaub. Die Anlage ist etwas abseits aber extrem schön gelegen, ruhig und neben der schönsten Kirche. Das Personal beim Empfang ist sehr zuvorkommend, teilweise schon aufdringlich, so wie man es beim 5-Sterne-Standard kennt. Preislich war es vollkommen OK. Parkplatz ist etwas teuer für Tschechien, aber Karlsbad und 5 Sterne halt mit 25€, dafür steht man trocken und sicher. Das Zimmer war auf alt adelig, sehr schön gemacht, der Fernseher passt schon fast nicht mehr ins Zimmer. Dass die Minibar noch Geld kostet, ist schon eine Besonderheit, viele Hotels haben es entweder abgeschafft oder bieten es kostenlos an, der Aufwand lohnt sich nicht und die 5€ kann man über den Zimmerpreis wieder reinbekommen, den Gast freut es. Die Gebäude sind historisch und deswegen hellhörig. Fenster ging nur auf oder zu nicht auf kippe. Frühstück war an sich nicht schlecht, aber hier gibt es die meisten Kritikpunkte. Die Köchin sprach kein Wort English, Deutsch, Russisch, Französisch und hat die Wünsche teilweise ignoriert. So hat man Rührei mit Käse bestellt und mit Spinat bekommen. Die Teestation hat ca. 80 Grad, keine 100 wie es für den Tee empfohlen wird. Am schlimmsten sind die Gäste. Viele die sich nicht einem 5-Sterne-Standard entsprechend benehmen. Jogger oder kurze Hose beim Frühstück. Für mich ein No-Go. Auch kann sich keiner anstellen, immer dieses vordrängeln etc. sind aber auch viele Ukrainer dort. Würde da mal ein Dresscode einführen, sind ja nicht in Antalya.

Kein 5-Sterne-Niveau, mini Wellness Bereich, Rechnungen genau überprüfen Meine Partnerin und ich hatten 4 Nächte im Savoy Westend Hotel gebucht, da die Bewertungen fast durchweg sehr positiv waren und wir das Wellness-Angebot nutzen wollten. Das Hotel liegt auf einem Hügel etwa 10-15 Minuten Fußweg vom Stadtzentrum entfernt, sehr schön und ruhig gelegen. Das Gute: Das Zimmer war sehr geräumig mit hohen altbautypischen Decken und hatte einen (aufpreispflichtig dazugebuchten) Balkon. Das Bett und die Matratze waren ausgezeichnet. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und gut und Eier wurden individuell nach Wunsch des Gastes zubereitet. Das Schlechte: Die Freundlichkeit des Personals lässt zu wünschen übrig. Leider herrscht in der Umgebung des Hotels absolutes Parkverbot, welches auch regelmäßig kontrolliert wird. Das Savoy Westend berechnet pro Tag eine Parkgebühr von €25. Dies machen die meisten Hotels in der Gegend so, man sollte sich bei Anreise mit dem Auto dieser fast zwingend anfallenden Mehrkosten aber vor Buchung bewusst sein. Wir hatten das Hotel aufgrund des Wellness-Angebots gebucht. Der Wellness-Bereich hat diesen Namen aber leider nicht verdient. Es gibt eine kleine Sauna und ein Dampfbad für die mehr als 100 Zimmer. Die Thai-Massage im Hotel kostet etwa doppelt so viel wie eine gleichwertige Behandlung in der Stadt. Der Zimmerservice unterhält sich bereits gegen 8 Uhr morgens lautstark im Flur und klopft bereits ab kurz nach 9 Uhr an, um das Zimmer zu reinigen. In den Zimmern befinden sich keine Korkenzieher. Einer höfliche Bitte bei der Hotel-Bar, einen Korkenzieher bereit zu stellen wurde nach längerem Hin-und-Her endlich nachgekommen. Am nächsten Tag wurden wir informiert, dass der maximal €4 werte Korkenzieher mit €10 auf die Rechnung gestellt wird, falls er nicht zurückgegeben wird. Dies wurde sogar im System so vermerkt. Ein 5-Sterne-Niveau ist dies meines Erachtens nicht. Das Abendessen kann für €35 pp dazugebucht werden. Es besteht aus einem Buffet, die Speisen sind frisch und gut. Was jedoch überhaupt nicht akzeptabel ist ist das automatisch auf der Rechnung enthaltene Trinkgeld von 10%. Bei einem Buffet? Nach Reklamation haben wir den Betrag von der Rechnung wieder abgezogen bekommen. Das Hotelmanagement hat uns informiert, dass diese Praxis in der tschechischen Republik üblich sei. Wir haben jedoch festgestellt, dass diese Praxis eher in Restaurants zu finden ist, die fast ausschließlich Touristen als Gäste haben. Bei Abreise wurde uns der Aufenthalt komplett in Rechnung gestellt obwohl wir die Übernachtungen bereits beim Einchecken bezahlt hatte. Erst nach Vorlage der Quittung wurde dann eine korrigierte Rechnung erstellt. Summa summarum scheint es hier generell besonders wichtig zu sein, Rechnungen vor Zahlung genau zu prüfen.