10 Vorteile von Social Media Marketing für Kleinunternehmen

Erfahren Sie, wie Social Media:

• den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke steigert

• Ihre Produkte und Dienstleistungen bewirbt

• Kostenlos zu beginnen und zu posten ist

• Informationen über Ihr Publikum sammeln kann

• Einen treuen Kundenstamm aufbaut

• Unterhaltungen mit Kunden in Gang bringt

• Ihren Kundenservice in den Vordergrund stellt

• Kunden auf dem Laufenden hält

• Die Reichweite Ihres Unternehmens erweitert

• Kunden direkt zu Ihrer Website führt

Die Vorteile für ein Unternehmen eine starke Präsenz in den sozialen Medien zu haben, waren noch nie so wichtig wie heute, da sich die Ausgaben für soziale Werbung allein in 2020 auf 102 Milliarden US-Dollar belaufen haben.¹ Vor allem für kleinere Unternehmen ist es ein effektiver Marketingkanal, da Sie mit nur wenigen Klicks Ihre Produkte und Dienstleistungen bei einem Nischenpublikum bewerben können und damit greifbare Ergebnisse erzielen.

Das ist jedoch nur die Spitze des Eisbergs, wenn es um die Vorteile geht, die Social Media kleinen Unternehmen aller Art bieten kann – einschließlich Restaurants, Bars, Fitnessstudios und Schönheitssalons. Es mag zwar wie ein überfüllter Markt erscheinen, mit Unternehmen, die um die Aufmerksamkeit der Kunden buhlen, es gibt jedoch viel Raum für Unternehmen, die davon profitieren können.

Mit einer guten Marketingstrategie und dem Wissen, wie die verschiedenen Plattformen funktionieren, können Sie soziale Medien nutzen, um:

• Ihre Marke aufzubauen
• Ihren Kundenstamm zu erweitern
• Den Umsatz langfristig zu steigern

Entdecken Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe ansprechen können, indem Sie mehr über die Vorteile von Social Media Marketing erfahren.

Was ist Social Media Marketing für Kleinunternehmen?

Beim Social Media-´Marketing geht es um die Veröffentlichung von Inhalten auf einem der vielen verfügbaren Kanäle, wie z. B.:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Snapchat
• TikTok
• YouTube
• Pinterest
• LinkedIn

Jeder dieser Kanäle eignet sich für unterschiedliche Arten von Inhalten, die auf unterschiedliche Zielgruppen und unterschiedliche Ziele abgestimmt sind, wie z. B.:

• Werbung für Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen
• Interaktion mit Ihren Kunden
• Steigerung der Besucherzahlen auf Ihrer Website

Sie bestimmen, was auf Ihrem Kanal veröffentlicht wird. Abhängig von Ihren Ressourcen können Sie Beiträge selbst erstellen, einen Content Creator beauftragen oder Beiträge mit einem Social Media Management Tool automatisch generieren.

10 Vorteile von Social Media Marketing

     1. Hilft den Markenbekanntheitsgrad zu steigern

Weltweit gibt es mehr als drei Milliarden aktive Social Media Nutzer². Das ist eine riesige potenzielle Zielgruppe für Ihr Unternehmen.

Wenn Sie in sozialen Medien posten, können Sie Ihre Reichweite und die Anzahl der Personen erhöhen die Folgendes sehen: 

• Ihr Firmenlogo, Ihr Branding und Ihre Persönlichkeit
• Bilder von Ihren Produkten und Dienstleistungen
• Video-Inhalte

     2. Wirbt für Ihre Produkte und Dienstleistungen

Bilder spielen eine große Rolle in den sozialen Medien – insbesondere auf Plattformen wie Instagram, Snapchat und TikTok. Ein Bild- oder Video-Beitrag kann Folgendes bewerben: 

• Ein Bild von einem neuen Gericht, das Sie anbieten
• Ein Workout-Video
• Eine Textbeschreibung der Schönheitsbehandlungen, die Sie anbieten
• Informationen über eine kommende Veranstaltung
• Details zu Rabatten, die Sie anbieten

Alle Beiträge ermöglichen es Ihnen Ihren Followern und möglicherweise deren Followern, wenn sie den Beitrag teilen, mehr Informationen über Ihr Angebot zu geben. Außerdem hilft es ihnen bei der Entscheidung, ob oder was sie kaufen möchten.

     3. Das Öffnen und Posten auf Social Media Kanälen ist kostenlos

Es gibt nicht viele Marketingkanäle, die man komplett kostenlos nutzen kann. Das Hinzufügen von notwendigen Informationen wie Unternehmensbeschreibung und Profilbildern kann zwar einige Zeit dauern, der Einstieg in die sozialen Medien ist jedoch in der Regel ein schneller Prozess.

Das Anlegen eines Kontos in sozialen Medien ist kostenlos und ein Beitrag kostet Sie nichts. Es sei denn, Sie nutzen eine bezahlte Anzeige, bei der Sie dafür bezahlen, dass Ihr Beitrag in den News Feeds von Personen erscheint, die Ihnen nicht aktiv folgen.

Auf diese Weise können Sie bei Ihren Marketingbemühungen Geld sparen und Ihr Unternehmen zu Null-Kosten bekannt machen.

     4. Hilft Ihnen, Informationen über Ihr Publikum zu sammeln

Mehr über die Kunden zu erfahren, ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie relevante Social Media Nutzer mit Inhalten ansprechen, die für sie interessant sind, können Sie Ihr Publikum besser einbinden, was wiederum den Umsatz steigern kann.

Social Listening kann Ihnen außerdem helfen, Informationen über Ihre Kunden zu sammeln. Dabei schauen Sie sich Unterhaltungen an, die über bestimmte Themen in Ihrer Branche geführt werden. Dieses Wissen hilft Ihnen noch besser mit Ihrem Publikum zu interagieren.

51 % der Marketing-Leader haben Social Listening eingesetzt, um mehr über die Präferenzen ihrer Kunden während der COVID-Pandemie zu erfahren³. Dies hat ihnen geholfen Beiträge zu erstellen, die relevant sind, was wiederum die Chancen erhöht, die Kunden zu binden.

     5. Hilft beim Aufbau eines treuen Kundenstamms

Wenn Sie in sozialen Medien Inhalte posten, die Ihre Kunden interessieren, haben Sie sehr gute Chancen eine Gruppe von Menschen zu gewinnen, die bei Ihrem Unternehmen einkaufen, wenn sie ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung wünschen.

Dies kann Ihrem Kleinunternehmen helfen, die Kundenbindung zu stärken und eine feste Kundenbasis aufzubauen, auf die Sie sich bei Ihren Geschäften verlassen können. Eine US-Studie zeigt, dass 80 % der Kunden im Laufe der Zeit einer bestimmten Marke gegenüber treu werden⁴. 

Ihre sozialen Interaktionen spielen eine große Rolle beim Aufbau von Markentreue.

     6. Bringt Unterhaltungen mit Kunden in Gang

Social Media ist keine Einbahnstraße, wenn es um die Kommunikation geht. Interagieren Sie mit Ihren Kunden, stellen Sie ihnen Fragen und regen Sie sie an Ihnen zu antworten, damit sie sich als Teil Ihrer Marke fühlen.

Die Einführung einer Social Media Marketing Strategie kann Ihnen bei der Entscheidung helfen:

• Welche Art von Beiträgen Sie erstellen möchten
• Wen Sie damit ansprechen wollen
• Ihren Social Media Marketing zu planen

Mit einer klaren Strategie können Sie die Kommunikation in den sozialen Medien gestalten und deren Effektivität maximieren, um die Umsätze zu steigern.

     7. Stellt Ihren Kundenservice in den Vordergrund

Vor der Zeit der sozialen Medien musste ein Kunde eine E-Mail schreiben oder Ihr Unternehmen anrufen, wenn er eine Frage hatte. Das fühlt sich jetzt wie ein komplizierter und unnötig bürokratischer Prozess an.

Social Media ermöglicht es, Sie direkt und schnell mit Problemen oder Anmerkungen zu kontaktieren, insbesondere auf Plattformen wie Facebook oder Messenger.

Falls Sie schnell auf Probleme mit einer Reservierung antworten, zeigt das, dass Sie sich bemühen, den Kunden zu helfen. Das schafft Kundentreue und sorgt dafür, dass sie wiederkommen.

     8. Hält die Kunden auf dem Laufenden

Wann immer Sie eine große Geschäftsankündigung haben, können Sie diese über Social Media sofort an Ihre Follower weitergeben, beispielsweise für Angebote wie:

• Zeitlich begrenzte Rabatte für Fitnessstudio-Mitgliedschaften
• Paketangebote für Schönheitsbehandlungen
• Saisonale Restaurantangebote 

Es geht ganz schnell einen Beitrag mit den Details Ihrer Aktion bzw. Ihrem Angebot zu verfassen, und ihn zu teilen. Wenn Ihr Beitrag bei Ihrem Publikum Gefallen findet, kann dieses ihn mit ihren Followern teilen – was im Grunde kostenloses Marketing ist.

     9. Erweitert die Reichweite Ihres Unternehmens

Die Tatsache, dass Benutzer Ihre Beiträge in sozialen Medien teilen können, kann die Reichweite Ihres Unternehmens über Ihren aktuellen Kundenstamm hinaus erweitern und so Ihr potenzielles Publikum vervielfachen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben ein Workout-Tutorial auf Ihren sozialen Konten gepostet.

1. Ein Follower, dem es gefallen hat, teilt es eventuell mit einem seiner Freunde
2. Diese wiederum klicken eventuell auf den Link zur Website, den Sie im Video angegeben haben
3. Beim Surfen entscheiden sich die Freunde, die Preise für Ihre virtuellen Kurse anzusehen
4. Während sie dort sind, entscheiden sie sich vielleicht für eine Probemitgliedschaft

Dieses Szenario könnte zur Realität werden, wenn Sie Ihre Inhalte in den sozialen Medien richtig einsetzen und damit Personen ansprechen, die noch nicht wissen, was Sie anbieten.

     10. Führt die Kunden direkt zu Ihrer Website

Jeder Beitrag in sozialen Medien, den Sie erstellen, sollte die URL einer bestimmten Zielseite Ihrer Website enthalten, um die Anzahl der Besucher zu erhöhen. Dies wird als Inbound Traffic bezeichnet.

Wenn Sie Benutzer dazu animieren Ihr Online-Angebot anzusehen, werden mehr Interessenten auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam, was zu einer Steigerung der Verkäufe und des Umsatzes führen kann.

Deshalb sollten Sie auch Ihre Website optimieren, um den Kunden alle Informationen über Ihre Dienstleistungen zu geben. Auf diese Weise haben Ihre potenziellen Kunden alles, was sie brauchen, um zu entscheiden, ob sie mit Ihnen ins Geschäft kommen wollen.

Nutzen Sie Ihre Online-Präsenz in den sozialen Medien und werden Sie ein Groupon-Partner, um Ihre Kunden besser zu erreichen. Melden Sie sich noch heute an und beginnen Sie, Ihr Geschäft auszubauen.

 

¹https://sproutsocial.com/insights/social-media-statistics/#:~:text=Marketers%20are%20spending%20more%20on,majority%20of%20social%20advertising%20revenue.
²https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/
³https://www.emarketer.com/content/social-listening
⁴https://blog.hubspot.com/service/customer-loyalty-statistics