Rückgabebedingungen zu Groupon Goods Marketplace

Diese Rückgabebedingungen gelten nur für Produkte von Partnern, die über Groupon Goods-Marketplace gekauft wurden. Die Rückgabebedingungen gelten NICHT für Gutscheine, die Sie von Groupon DE gekauft haben und die bei Partnern für Produkte einlösbar sind. Um Missverständnisse zu vermeiden: Die Partner (und nicht Groupon) sind letztendlich für die Abwicklung von Rücksendungen der von Ihnen gekauften Produkte verantwortlich.

Wie man ein über Groupon Goods Marketplace gekauftes Produkt zurückgibt:

Bei der Rückgabe eines Produkts müssen Sie den unten aufgeführten Prozess befolgen. Wir möchten darauf hinweisen, dass bei Produkten, die sich länger als 14 Kalendertage in Ihrem Besitz befinden, keine Möglichkeit der Rücksendeanfrage besteht.

Außer im Fall von defekten, fehlerhaften oder nicht konformen Produkten, wird die Annahme von zurückgegebenen Produkten, die nicht den vorliegenden Anforderungen entsprechen, gegebenenfalls verweigert.

1. Loggen Sie sich in Ihr Groupon-Konto ein und gehen Sie auf die Registerkarte Meine Groupons.

2. Finden Sie die Bestellung, welche für die Rückgabe bestimmt ist und klicken Sie auf Details anzeigen und dann auf Paket zurückgeben.

3. Wählen Sie eine Option aus dem Menü Rückgabegrund aus und fügen Sie dann weitere Informationen im Feld Rückgabedetails hinzu.

4. Klicken Sie auf weiter. Anschließend wird ein Ticket an den Partner gesendet, um die Rückgabe zu genehmigen.

5. Sobald der Verkäufer die Rückgabe genehmigt hat, wird eine E-Mail mit Anweisungen zur Rückgabe des Produkts gesendet. 

Rückgabe von ungewollten Produkten:

Mit dem Erhalt der gelieferten Produkte, haben Sie oder eine von Ihnen genannte dritte Person, 14 Kalendertage, um den Vertrag zu stornieren , sofern ein Rückgaberecht für das entsprechende Produkt nicht ausgeschlossen ist. Für den Fall, dass Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst oder die Lieferung Ihrer Produkte aus mehreren Teillieferungen besteht, beginnt die Stornierungsfrist erst nach dem Erhalt des letzten Produktes oder der letzten Teillieferung. Bitte senden Sie das Produkt so schnell wie möglich nach der Stornierung zurück. Nach Ihrer Stornierung sind Sie verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen an den Partner zurückzusenden.

Ungewollte Produkte müssen unbenutzt und in gutem Zustand zurückgesandt werden. Sie müssen dafür sorgen, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden. Sollte sich herausstellen, dass das Produkt unsachgemäß benutzt wurde oder beschädigt ist, kann der Partner eine Erstattung verweigern.

Defekte, fehlerhafte oder nicht-konforme Waren:

Wir empfehlen Ihnen bei Erhalt der Produkte, jedes einzelne davon gründlich zu überprüfen. Wenn ein Produkt bei Anlieferung defekt oder fehlerhaft ist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, sind Sie gesetzlich berechtigt, das Produkt zurückzugeben. Falls Sie irgendwelche Mängel bemerken, wird dringend geraten, sich sofort mit dem Partner in Verbindung zu setzen.

Falls Sie ein defektes, fehlerhaftes oder nicht konformes Produkt zurücksenden, wird dieses nach Wareneingang durch den Partner geprüft. Sollte sich herausstellen, dass tatsächlich ein Defekt oder Mangel vorliegt oder es sich nicht um das bestellte Produkt handelt, werden wir gerne im Auftrag des Partners in Übereinstimmung mit dem geltenden Gesetz die Erstattung des Kaufpreises veranlassen. Produkte, die falsch gehandhabt oder verändert wurden, kommen möglicherweise nicht für eine Rückgabe infrage.

Sollte Ihnen eine Erstattung zustehen, wird diese innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang des Produkts bearbeitet (oder, falls zutreffend, ab dem Datum des an uns übermittelten Versandnachweises für das Produkt)

Bestimmte Richtlinien nach Warenkategorie:

Im Folgenden finden Sie eine Liste an Produkten, für die möglicherweise Einschränkungen bei Rückgaben oder sonstige Einschränkungen gelten können.  Diese Einschränkungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlich verankerten Rechte.