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Häufige Fragen (FAQ) bei Brille24
Wie bezahle ich bei Brille24?
Du kannst deine Bestellung mit Klarna-Rechnung, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, SOFORT-Überweisung oder Vorauskasse bezahlen. Deine Daten sind bei jeder der Zahlungsarten sicher.
Wohin liefert Brille24?
Brille24 versendet die eigene Kollektion weltweit, Marken-Sonnenbrillen (mit und ohne Sehstärke), Kontaktlinsen und Pflegemittel werden nur innerhalb der EU geliefert, Brillenneuverglasungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Deine Brille sollte ca. in 5–10 Werktagen bei dir sein, wenn Gläser für die individuelle Sehstärke angefertigt werden müssen, kann es länger dauern.
Stellt Brille24 meine Brille ein?
Sollte die Brille nicht passen, kannst du sie von einem Optiker einstellen lassen. Eventuell ist ein Brille24-Partneroptiker in deiner Nähe, dieser übernimmt diesen Service kostenlos. Ansonsten bietet jeder Optiker diesen Service an. Sollten Kosten anfallen, übernimmt Brille24 diese nicht.
Kann ich bei Brille24 Brillen zur Anprobe schicken lassen?
Wenn dich die Online-Anprobe nicht überzeugt, kannst du dir bis zu 4 Brillen zur Anprobe nach Hause schicken lassen. Das geht nur bei ausgewählten Brille24-Brillen, nicht bei anderen Marken. Du hast 10 Tage lang Zeit, die Brillen auszuprobieren. Der Rückversand ist kostenlos.
Kann ich bei Brille24 Brillen umtauschen oder zurückgeben?
Melde dich dazu in deinem Benutzerkonto an und wähle die Bestellung aus, die du umtauschen oder zurücksenden möchtest. Wähle aus, ob du einen Umtausch oder eine Erstattung willst. Fülle das Formular aus und befolge die Anweisungen, die du per E-Mail erhältst. Die Brille kannst du mit dem Rücksendeformular kostenfrei an Brille24 zurückschicken.
Bekomme ich bei Brille24 Ersatzteile?
Natürlich. Fülle das Ersatzteilformular aus und du bekommst die Teile kostenfrei geliefert. Der Ersatzteile-Service ist nur für Modelle aus dem Brille24-Sortiment möglich.
Auf dem Laufenden bleiben mit Brille24
Bei Fragen wende dich über das Kontaktformular oder von Montag bis Freitag 09:00–10:00 unter der Nummer +49 (0) 441 - 233 699 12 an den Kundendienst. Wenn du dich anmeldest, steht dir der Service auch per WhatsApp und Telegram zur Verfügung.
Postanschrift:
4CARE GmbH
Fraunhoferstr. 17
24118 Kiel
Bundesrepublik Deutschland
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