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Häufige Fragen (FAQ) bei congstar
Wie nutze ich meine congstar-Angebote?
Nachdem du deine Produkte in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du im Warenkorb deinen Gutscheincode eingeben. Dieser sorgt dafür, dass dein Rechnungsbetrag nach Einlösen des Codes automatisch angepasst wird und du vergünstigt weiter zur Kasse gehen kannst.
Kann ich meine Rufnummer mit zu congstar nehmen?
Ja, das ist möglich! Ob du deine Rufnummer vor oder nach Vertragsende mitnehmen möchtest oder ob du deine Prepaidnummer mitnehmen möchtest, bei congstar ist alles möglich! Wie das Ganze funktioniert, erklärt congstar auf seiner Website.
Wie kann ich mein congstar-Prepaid-Guthaben aufladen?
Dein Prepaid-Guthaben kannst du auf verschiedenen Wegen aufladen: sowohl über die congstar App, als auch über die Website. Aber auch per Telefon, SMS und WhatsApp-Chat kannst du dein Guthaben ganz einfach laden. Verschiedene Aufladepartner geben außerdem die Möglichkeit, bei ihnen aufzuladen. Die Komfort-Aufladung macht das Aufladen besonders einfach: Entweder zu einem bestimmten Stichtag oder sobald dein Guthaben unter 5 € sinkt, wird es automatisch aufgeladen.
Kann ich meine congstar-Karte sperren?
Sollte dein Handy verloren gehen oder sogar gestohlen worden sein, kannst du dein Handy nicht nur mit congstar orten und wiederfinden, sondern auch eine Sperre einrichten, um mögliche Extrakosten einzugrenzen. Wie das geht, erfährst du auf der congstar Website.
Kann ich das von mir bestellte Gerät zurückschicken, wenn es mir nicht gefällt?
Sollte dir dein neues Gerät nicht gefallen, kannst du es innerhalb der Widerrufsfrist an congstar zurückschicken. Hierzu musst du dir lediglich den im congstar-Retourenportal auffindbaren Retourenschein ausdrucken. Dort findest du auch alle weiteren Informationen zur Rücksendung deiner Bestellung.
Auf dem Laufenden bleiben mit congstar
Nutze die Service-Hotline unter +49 (0) 221 79 700 700 (Mo–Sa 08:00–22:00 Uhr, So 09:00–18:00 Uhr), um mit congstar in Kontakt zu treten. Unter https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/ kannst du sowohl per E-Mail als auch über
congstar GmbH
Weinsbergstraße 70
50823 Köln