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Häufige Fragen (FAQ) bei congstar

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Wie nutze ich meine congstar-Angebote?

Nachdem du deine Produkte in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du im Warenkorb deinen Gutscheincode eingeben. Dieser sorgt dafür, dass dein Rechnungsbetrag nach Einlösen des Codes automatisch angepasst wird und du vergünstigt weiter zur Kasse gehen kannst.

Kann ich meine Rufnummer mit zu congstar nehmen?

Ja, das ist möglich! Ob du deine Rufnummer vor oder nach Vertragsende mitnehmen möchtest oder ob du deine Prepaidnummer mitnehmen möchtest, bei congstar ist alles möglich! Wie das Ganze funktioniert, erklärt congstar auf seiner Website.

Wie kann ich mein congstar-Prepaid-Guthaben aufladen?

Dein Prepaid-Guthaben kannst du auf verschiedenen Wegen aufladen: sowohl über die congstar App, als auch über die Website. Aber auch per Telefon, SMS und WhatsApp-Chat kannst du dein Guthaben ganz einfach laden. Verschiedene Aufladepartner geben außerdem die Möglichkeit, bei ihnen aufzuladen. Die Komfort-Aufladung macht das Aufladen besonders einfach: Entweder zu einem bestimmten Stichtag oder sobald dein Guthaben unter 5 € sinkt, wird es automatisch aufgeladen.

Kann ich meine congstar-Karte sperren?

Sollte dein Handy verloren gehen oder sogar gestohlen worden sein, kannst du dein Handy nicht nur mit congstar orten und wiederfinden, sondern auch eine Sperre einrichten, um mögliche Extrakosten einzugrenzen. Wie das geht, erfährst du auf der congstar Website.

Kann ich das von mir bestellte Gerät zurückschicken, wenn es mir nicht gefällt?

Sollte dir dein neues Gerät nicht gefallen, kannst du es innerhalb der Widerrufsfrist an congstar zurückschicken. Hierzu musst du dir lediglich den im congstar-Retourenportal auffindbaren Retourenschein ausdrucken. Dort findest du auch alle weiteren Informationen zur Rücksendung deiner Bestellung.

Auf dem Laufenden bleiben mit congstar

Nutze die Service-Hotline unter +49 (0) 221 79 700 700 (Mo–Sa 08:00–22:00 Uhr, So 09:00–18:00 Uhr), um mit congstar in Kontakt zu treten. Unter https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/ kannst du sowohl per E-Mail als auch über

congstar GmbH
Weinsbergstraße 70
50823 Köln

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congstar ist als Tochter der Telekom zum besten Mobilfunkanbieter des Jahres gewählt worden. Hier findest du nicht nur unschlagbar günstige Verträge für dein Smartphone – congstar bietet auch Prepaid-Tarife an sowie Internet für Zuhause. Mit seinem frischen Look hat congstar seit 2007 die Welt des Mobilfunks immer weiter erschlossen und setzt großen Wert auf individuelle Flexibilität für seine congstar-Angebote. So bleibst du immer Herr deiner Mobilfunkkosten und sparst, ohne dabei Daten oder Telefonminuten einsparen zu müssen!

Noch mehr sparen mit congstar

Die flexible Art eines congstar-Vertrages ist wohl das, wo du am meisten einsparen kannst. Passe deinen Vertrag ganz deinen individuellen Lebensstil an – ganz nach dem Motto zahl weniger, wenn du weniger verbrauchst! Wenn du den congstar-Tarif über die Website an deine Freunde weiterempfiehlst, sicherst du dir außerdem den Gewinn besonderer Prämien! Füll hierzu als bestehender Kunde einfach das „Freunde werben“-Formular aus und tausche deine Punkte im Prämienshop gegen tolle Geschenke ein.

Trending auf congstar

congstar bietet seine Tarife nicht nun also nicht mehr nur in Form fester Verträge an – nun gibt es auch die Möglichkeit, diese Tarife ohne festgelegte Laufzeit zu nutzen. Mit der sogenannten Fair Flat zahlst du immer nur das, was du auch tatsächlich verbrauchst. Hierzu kannst du deinen Tarif monatlich neu anpassen. Mit deinem congstar-Gutschein kannst du dir besondere Tarife sichern und zusätzlich sparen! Lass dich nicht aufhalten und hör auf, zu viel für deinen Mobilfunktarif zu zahlen!

Letzte Änderung 22. April 2025