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Häufig gestellte Fragen (FAQ) bei Priority Pass
Muss ich mit dem Priority Pass meinen Lounge-Aufenthalt zuvor reservieren?
Den Lounge-Aufenthalt müssen Mitglieder nicht vorab reservieren. Es reicht bei Ankunft die physische oder digitale Karte vorzulegen. Vor jedem Lounge-Aufenthalt sollte jedoch die Teilnahme der jeweiligen Flughafen-Lounge am Priority Pass Programm sowie die genauen Öffnungszeiten geprüft werden.
Bekomme ich in jeder Lounge mit dem Priority Pass die gleichen Annehmlichkeiten?
Das Priority Pass Angebot ändert sich je nach Land, Flughafen und Lounge. Bezüglich der Annehmlichkeiten sollte vorab die Website der jeweiligen Lounge besucht werden. Auch das Angebot gebührenpflichtiger Extras wie beispielsweise Duschen oder Tagesbetten kann auf der jeweiligen Lounge-Website geprüft werden.
Wann erhalte ich meine Priority Pass Mitgliedskarte?
Die physische Mitgliedskarte wird schnellstmöglich, normalerweise innerhalb von 3 Werktagen, an eine gewünschte Adresse versandt. Sie berechtigt zum Zugang zu allen teilnehmenden Lounges. Die digitale Mitgliedskarte kann sofort in den meisten Flughafen-Lounges verwendet werden. Ausnahmen sind hierbei einige Lounges, in welchen die digitale Mitgliedskarte derzeit noch nicht gescannt werden kann.
Sind Kinder mit dem Priority Pass in den Lounges erlaubt?
In vielen Flughafen-Lounges sind Kinder gestattet. Für sie wird der reguläre Erwachsenen-Preis berechnet. Einige Lounges ermöglichen es Eltern zudem Kinder bis zu einem bestimmten Alter kostenfrei mitzunehmen. Nähere Infos dazu sind auf der jeweiligen Lounge-Website zu finden.
Wie kann ich das Team von Priority Pass kontaktieren?
Das Kundenservice Team von Priority Pass steht Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Europäische Kunden können sich hierfür über die Telefonnummer +44 (0)20 8688 6191 beim Customer Service Team melden. Während englischsprachiger Support rund um die Uhr erreichbar ist, können sich Kunden Montag bis Freitag von 9-17 Uhr an das deutschsprachige Team werden. Außerdem sind Fragen auch per E-Mail unter info@prioritypass.com oder per Post an PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, UK möglich.